TI gestionada / 02
Respaldos y Soporte de TI Gestionados
Gestión de respaldos, mantenimiento de sistemas, incorporación de empleados y soporte para tu TI diaria.
ESQUEMA CONCEPTUAL · DISEÑO RESILIENTE
Tu TI diaria, gestionada en conjunto
Coordina respaldos, sistemas y soporte a empleados en lugar de tratarlos como tareas aisladas. Define cobertura y retención, supervisa respaldos, prueba restauraciones y programa mantenimiento según tu entorno de trabajo.
Agiliza la incorporación con aprovisionamiento automatizado de usuarios e inscripción centralizada de dispositivos. Prepara cuentas, permisos y portátiles configurados de forma segura para despliegue y envío. Los tiempos dependen de disponibilidad de equipos, conectividad, aplicaciones y requisitos acordados.
Respaldos
Monitoreo y pruebas
Incorporación
Cuentas e inscripción de equipos
Soporte
TI diaria de empleados
Qué incluye
Gestión de Respaldos y Pruebas de Restauración
Define horarios y retención de respaldos, supervisa tareas y prueba restauraciones según los objetivos acordados.
Mantenimiento y Monitoreo Proactivos
Supervisa la salud de los sistemas, coordina parches y actualizaciones y gestiona problemas con procedimientos de escalamiento.
Soporte e Incorporación de Empleados
Atiende necesidades diarias y agiliza aprovisionamiento de cuentas, configuración segura, inscripción de dispositivos y bajas.
Cómo gestionamos tu TI
- 01
Definir cobertura
Acuerda usuarios, dispositivos, sistemas, respaldos y canales de soporte incluidos.
- 02
Configurar respaldos
Define horarios, retención, protección de acceso y avisos de fallos.
- 03
Preparar dispositivos
Automatiza cuentas e inscribe equipos con configuraciones de seguridad acordadas.
- 04
Validar acceso y recuperación
Comprueba acceso, aplicaciones, finalización de respaldos y restauraciones de muestra.
- 05
Mantener y dar soporte
Coordina actualizaciones, atiende solicitudes, revisa respaldos y gestiona cambios de empleados.
Áreas cubiertas
Preguntas frecuentes
¿Qué cubre la gestión de respaldos?
Define sistemas y datos incluidos, horarios, retención, monitoreo y pruebas de restauración. Documenta objetivos de recuperación y exclusiones antes de comenzar.
¿Cómo agilizan la incorporación de empleados?
El aprovisionamiento automatizado y la inscripción centralizada reducen pasos manuales. Se pueden preparar cuentas, permisos, aplicaciones y seguridad; entrega y disponibilidad dependen de equipos y requisitos.
¿Se puede configurar y enviar un portátil en minutos?
Algunos pasos se automatizan rápidamente, pero no se garantiza configuración completa, envío y disponibilidad en minutos. Confirma equipos, logística, aplicaciones y validación antes de fijar una fecha.
¿Qué horarios y tiempos de respuesta aplican?
Los horarios, canales, prioridades y objetivos de respuesta se definen en el acuerdo. Incluye necesidades fuera de horario al establecer el alcance.
¿Un respaldo exitoso garantiza recuperación?
No. La finalización del respaldo no demuestra que los datos y aplicaciones puedan restaurarse. Las pruebas y procedimientos documentados ayudan a validar la preparación.
Otros servicios
¿Listo para una TI que crezca contigo?
Cuéntanos sobre tu equipo, tus sistemas y tu próxima etapa de crecimiento. Hablemos de un plan de TI gestionada a tu medida.